Respon Layanan Call Center 123 PLN Lambat, Warga Tasik Serai Mengeluh
BERITA TERKAIT
PINGGIR, RIAUFAKTA.com - Layanan gangguan gratis call center 123 listrik pintar milik PLN seharusnya bertugas melayani keluhan dari pelanggan, terlebih jika ada kerusakan. Namun hal tersebut hanya selogan saja dan tidak sesuai dengan layanan yang diberikan pada masyarakat.
Seperti yang terjadi di salah satu pelanggan PLN bernama Supandi, warga Jalan Gajah Mada Km 28, Desa Tasik Serai Barat, Kecamatan Pinggir, Kabupaten Bengkalis, Riau.
Pria itu mengatakan, kalau listrik di rumahnya sudah dua hari padam, namun pihak layanan gangguan gratis 123 tak kunjung datang untuk memperbaiki.
“Saya sudah menghubungi layanan gangguan gratis 123 sejak kemarin, namun hingga sekarang tak kunjung datang juga, ” ujarnya pada RiauFAKTA.com, Jumat (7/8/2015).
Menanggapi hal tersebut, salah satu aktivis LBH Cahaya Insani Indonesia, Sugeng R mengatakan, kalau keluhan warga itu seharusnya cepat ditanggapi oleh layanan gangguqn gratis 123.
“Kalau keluhan pelanggan seharusnya cepat ditanggapi oleh layanan gangguan gratis 123, jangan hanya slogan saja seperti yang ada di mobil layanan itu, ” kata Sugeng R.
Sugeng R juga sangat berharap agar hal lambatnya layanan gangguan gratis 123 jangan sampai terjadi lagi, terlebih di daerah itu.
“Kalau hal lambatnya tindakan untuk memperbaiki dari layanan gangguan gratis 123, semuanya atau kedua pihak sama sama rugi. Saya berharap PLN Rayon Duri harus tanggap terhadap keluhan pelanggan ini, ” harapnya. ***(Parlin)
